GoodDay Hospitality Services: Hartverwarmende service

Een vriendelijke glimlach is het ‘visitekaartje’ voor uw evenement en gastvrijheid vormt het ‘cement’ voor elk evenement. De medewerkers van Good- Day Hospitality Services zien gastvrijheid als hun missie. Het is hun missie, uw evenement tot een onvergetelijk succes te maken. Verbinding maken zit hen in het DNA. MEETINGS sprak met Grace Tielman, oprichtster en eigenaresse van GoodDay Hospitality Services, over gastvrijheid met een glimlach.

GoodDay Hospitality Services gespecialiseerd in hosting voor evenementen, zoals congressen en beurzen. Sinds 2014 is de dienstverlening uitgebreid naar vastgoed. Luxe appartementengebouwen kunnen een huismeester en andere servicemedewerkers aantrekken, die reparaties verrichten, pakketten aannemen en vergelijkbare werkzaamheden verrichten. “In alle gevallen vormen onze medewerkers een gastvrij gezicht,” aldus Grace. “Er is een zeer grote vraag naar onze diensten. De evenementenbranche is sinds de heropening in 2022 stormachtig bezig met een inhaalslag. Iedereen wil uitgestelde events inhalen. Dat merken wij ook, maar wij kunnen volledig aan de vraag voldoen.”

Visitekaartje
Een congres kan inhoudelijk nog zo sterk zijn, maar als de omlijsting niet goed is, kijken uw gasten er niet positief op terug. Een goed congres staat of valt met de locatie, de catering en de sfeer. “GoodDay Hospitality Services heeft ervaren mensen in dienst, die precies weten wat er moet gebeuren om voor een positieve vibe te zorgen,” zegt Grace. “Voor elke bijeenkomst selecteren wij mensen, die weten wat ze moeten doen. Al onze mensen hebben er plezier in excellente service te bieden, waardoor úw dag een bijzondere dag wordt.” Een drukbezochte beurs, een meerdaags congres of een spetterend festival – elk evenement krijgt met de services van GoodDay Hospitality Services letterlijk een gezicht. De hostessen van GoodDay Hospitality Services onthouden wie u bent. “Uw gasten worden door onze mensen gekend en herkend,” vertelt Grace. “Bij een volgend evenement ervaren zij dat zij ook daar weer echt te gast zijn. Uw gasten worden ontzorgd en voorzien van wat zij wensen, terwijl u als organisator van uw evenement door kunt gaan met waar u mee bezig bent. Zo wordt ook ú ontzorgd.”

Sterk netwerk
De heropleving van de evenementenbranche is voor GoodDay Hospitality Services een positieve uitdaging. Grace: “Er zijn nog steeds mensen van het eerste uur bij ons werkzaam en onze supervisors en medewerkers beschikken zelf over een zeer breed netwerk. Daarom is er bij ons nagenoeg geen sprake van een personeelstekort. Wij bieden niet alleen een goed salaris, maar ook een zeer prettige werkomgeving. “Wij zorgen er altijd voor dat onze mensen werken bij evenementen en op locaties die bij hen passen. Zo zorgen wij ervoor dat jonge, enthousiaste mensen kunnen werken bij festivals – en die festivals kunnen zij, als ze dat willen, na afloop van hun shift ook zelf bezoeken. Dat motiveert hen en wij vinden het belangrijk dat zij hun werk echt leuk vinden. Daar profiteert ook de opdrachtgever weer van.”

GoodDay Hospitality Services levert onder andere hostesses voor evenementen bij Feyenoord, in de Van Nellefabriek, de Beurs van Berlage en Okura in Amsterdam. Ook de Invictus Games 2022 werden door Good- Day Hospitality Services gehost. Grace: “We hebben ervoor gezorgd dat hier mensen aan het werk waren, die niet werden afgeleid door de aanwezigheid van celebrities.” Medewerkers van GoodDay Hospitality Services staan stevig in hun schoenen. Dat heeft ook Schiphol ervaren: na een pilot van vier maanden worden er vanaf maart in samenwerking met Riff Digital Engagement hosts ingezet om de gastvrijheid van Schiphol te benadrukken. “We kunnen geen timetables wijzigen, maar we kunnen wel zorgen dat de passagiers een flesje water ontvangen, dat er vertier voor kids is, kortom gewoon echt aandacht is voor hen. Daardoor nemen we de irritatie in elk geval gedeeltelijk weg.” Een ander groot evenement waar GoodDay Hospitality Services de hosting  verzorgde, waren enkele edities van Sail in Amsterdam. “Voor een supergroot evenement draaien wij onze hand niet om,” aldus Grace – die ook al uitkijkt naar een volgend groot project: The Ocean Race, die Scheveningen aandoet. En uiteraard kijkt GoodDay Hospitality Services ook uit naar het moment waarop het uw evenement met hartverwarmende service tot een onvergetelijk succes kan maken.